选择并培训服务人员

服务人员一定要认真选取，再好的设备，再好的创意，不能被正确的介绍出去，必然影响项目成交，客人慕名而来，多数
是带着兴趣和疑问的。如果解决了他的疑问，就能提高成交量或让客人接受你的服务。相反，接待不好，会更加引起客人的
疑惑。
首先，服务人员经过培训和自学，不仅要学会所有设备的工作和操作原理，而且要熟悉和了解设备所服务对象的基本知
识，如介绍和使用电池设备，必须的了解蓄电池工作原理，故障产生原因，修复机理等等。相关知识越多，介绍的约透彻，
用户越勇容易接受你的服务。俗话说“客大欺店，店大欺客”，服务人员的水平越高，越能加强“店势”，哪怕是一个小
店，人们信服你，生意也会红的。其次，服务人员的外貌要像一个有丰富知识的人，同样的业务知识，会给人更多的踏实
感，而一个小孩样的年轻人，即使真的很有知识，但往往用户不懂电池的基本知识，他们无法判断你讲的好坏，容易被理
解为年轻人的夸夸其谈。培训服务人员的心理学知识也是很重要的，客人的疑惑有时并不表达出来。但如果你不把它挖出来，
交流就不能深入下去。要学习和掌握换位思考的方法。这样就能提高服务几率。

拓展持续盈利的服务项目

综合服务比单纯的服务能获得更多的经济效益。如果开始不是特别忙，可以开展相关的服务项目，如增加手机电池修复
业务，虽让挣钱不多， 可达到增加客流的目的，如果再能开展电动车检修工作，就更好了，由于电动车的电器部件较多
，多数人不太熟悉电器，因而，可以采用本公司 的“JB-3型电动车综合检修仪”开展电动车修理业务。这是一项长期盈
利的项目。
销售超级充电保护器是另一项可持续盈利的连环项目。电池的寿命为什么短（正常为3年以上），重要的因素是充电器参
数与电池电池不配套，产品开始时这种不匹配是轻微的，但半年后不匹配开始严重起来，基本表现为充鼓、失水（夏天易发
生），硫化（冬天易发生）。由于有上千个充电器和电池厂家，很难从产品上解决这个问题。这就为服务业留下了巨大的市场空间，超级充电保护器就是将充电器与电池相匹配的一种产品，它可以很好的解决匹配问题，大大延长电池寿命，并且具
有立竿见影的使用效果。理论上有多少电动车，就有多少顾客！（具体可参考后面的充电器介绍）

电池修复必备的“三种武器”

修复仪电池修复少不了修复设备，修复方法有许多种，但主要分手动修理和设备修理，手动修理主要是针对大型开口
式蓄电池（富液式），以加水和换栅板为主，而电动车电池均为阀控式蓄电池（干式），进行补水操作时，既麻烦、危险
又需要技巧，效果也不明显。而用设备修理（尤其是智能设备）就容易多了，安全、高效又易于操作。
对电池修复最常用的手段是让极板强行通过电流来分解粗大的硫酸盐晶体，由于粗大的硫酸盐晶体不易导电，用常规
的充电器（脉动或直流）以充电（充不进电流），必须用可控的高压电流（不管是直流还是脉冲）来消解硫酸盐晶体。相
对而言，脉冲电流容易控制，故一般修复设备多用脉冲电方法。笔者三年前开发的自举升压式脉冲电路目前是北京市场的
主流产品。它将低于蓄电池的电压用电子元件和电感激励成可控的升压电流，“逢山开路，遇水架桥”击穿硫化层，将修
复时间由48小时~一周缩小至12小时。（笔者最新研制的榴弹炮系列快速修复仪可将修复时间缩短至1-2小时以内）
也有加负脉冲的，也有号称变频扫描的。这都不是解决硫化层问题的关键。
也有整组修复的，只要是采用可控的高压电流方式的，也有一定的效果。相对而言，采用分组独立修
复，时间可调，电流可调的修复方案最为有效。（参见07版JBX412A智能修复仪资料）
而最最重要的是修复设备要名实相符，多数消费者并不深懂原理，常常被经营人员糊弄。

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